Categories
Welcome to Детски магазин Пумпал

Общи условия

I. ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ

1. Настоящият документ съдържа Общи условия, съгласно които ТЪРГОВЕЦА предоставя услуги на потребителите/клиентите си посредством Интернет магазин www.pumpal.net

Тези условия обвързват всички потребители. С натискане на бутона с изображение, препратка или текст потребителят/клиентът се съгласява, изцяло приема и се задължава да спазва настоящите Общи условия. 

Настоящите Общи условия са съобразени с изискванията на Закона за защита на потребителите, както и с другите нормативни актове, регулиращи онлайн търговията в Република България.

  • www.pumpal.net е ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН, който предлага за продажба бебешки и детски стоки и служи като платформа за поръчка и съгласие за покупко – продажба между Продавач и Потребител.
  • ПРОДАВАЧ е ТЪРГОВЕЦЪТ в лицето на електорнен магазин www.pumpal.net, собственост на фирма Пумпал ЕООД с адрес на регистрация гр. Пазарджик, ул. Пловдивска 23, ЕИК: 112617163, МОЛ: Албена Узунова.
  • ПОТРЕБИТЕЛ /клиент/е лице, което е съгласно с настоящите Общи Условия във връзка със закупуването на предлаганите в електорнния магазин стоки.
  • ПРОДУКТИТЕ, които се намират на интернет страницата на www.pumpal.net следва да бъдат закупени от потребителите на обявените цени и без включена цена за доставка, информация за която е предоставена в страницата Доставка и плащане.
  • ПОРЪЧКА е направената от Потребителя заявка за покупка на един или повече артикули. Тя преставлява ДОГОВОР ЗА ПРОДАЖБА, сключен между Продавача и Потребителя.
    След кликане на бутона „Потвърди”, потребителят се съгласява да закупи стоките, намиращи се във виртуалната му пазарска количка. Това действие има правно обвързваща сила. Клиентът получава потвърждение на поръчката и с получаване на това потвърждение се счита, че договорът е сключен.
  • ТЪРГОВЕЦЪТ си запазва правото да направи отказ от доставка на потвърдена поръчка в случай, че стоките не са достъпни. При липса на складова наличност от заявената стока, в рамките на работната седмица ТЪРГОВЕЦЪТ уведомява клиента за изчерпването й чрез изпращане на съобщение до посочения от Клиента електронен адрес или на посочения телефонен номер. В случай, че е направен превод по сметката на търговеца, клиентът ще може да избира между възстановяване на сумата, отказ от поръчката или заместваща поръчка. 
     

II. РЕГИСТРАЦИЯ НА ПОТРЕБИТЕЛ И ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ:

  1. В онлайн магазин Пумпал можете да пазарувате като ГОСТ или като РЕГИСТРИРАН ПОТРЕБИТЕЛ
  • Като РЕГИСТРИРАН ПОТРЕБИТЕЛ клиентът доброволно създава персонализиран с имейл и парола профил в магазина, като предоставя лични данни за доставка: име, телефон за контакти и адрес за доставка. Регистрираният клиент ще пазарува по-бързо, ще бъде осведомен за статуса на поръчката, ще може да проследява вече направени поръчки и да ползва всички услуги на магазина.
  • Като ГОСТ клиентът може да пазарува, като предостави своето име, email, телефон и адрес за доставка, без да регистрира личен профил в сайта.
  • Според Закона за защита на личните данни регистрираният потребител има право на достъп и промяна на личните си данни, както и да поиска закриване на профила от pumpal.net
  1. ЛИЧНИ ДАННИ:
  • ТЪРГОВЕЦЪТ  гарантира на своите потребители /регистрирани и нерегистрирани клиенти/  конфиденциалност на предоставената информация и лични данни. Последните няма да бъдат използвани, предоставяни или довеждани до знанието на трети лица, освен ако не бъдат изискани от служби, свързани със законодателството на Република България. Всякакви други цели, за които се използват данните, ще бъдат съобразени с българското законодателство, приложимите международни актове, Интернет етиката, правилата на морала и добрите нрави.
     
  • ТЪРГОВЕЦЪТ има право да изпраща рекламни съобщения под формата на информационен бюлетин на посочения при регистрацията e-mail. Всеки регистриран потребител може по всяко време и по своя воля да се откаже от рекламните съобщения, като влезне в своя профил или последва линка за отписване в долната част на имейла с рекламното съобщение.

III. ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА PUMPAL.NET

  • След регистриране на поръчката ТЪРГОВЕЦЪТ се задължава да достави в срок заявената за покупка стока, да провери техническа изправност на всеки артикул преди той да бъде изпратен (в случай, че това е възможно, без да се нарушава целостта на опаковката). 
  • Pumpal.net си запазва правото по всяко време /без да уведомява Потребителя/ да ограничи достъпа до онлайн магазина в случай на нарушение на настоящите условия, както и да прекрати, спре или промени предоставяните услуги във връзка с ползването на сайта на нарушителите на настоящите Условия.
  • Общите условия, както и цялостното съдържание в онлайн магазина могат да бъдат променяни без предупреждение от ТЪРГОВЕЦА, който има право и да променя характеристиките на предоставяните услуги на основание промени в законодателството. Всички промени или изменения влизат в сила след публикуването им в сайта.
  • Съветите, консултациите или помощта, оказани от специалистите и служителите на ТЪРГОВЕЦА  във връзка с ползването на услугите от потребителите, не поражда каквато и да било отговорност или задължения за ТЪРГОВЕЦА.
  • Дружеството не носи отговорност при невярност на посочената от производителя информация за стоката, внезапно изчерпване на складовите наличности или неточности в информацията за стоката, подадена от производителя или вносителя; възможни разлики в цветовете на закупените продукти, дължащи се на специфики в екраните на компютрите.
  • Pumpal.net има право да отказва поръчки, без да дължи обезщетение на потребителя, освен когато трябва да се възстанови сума, която потребителя е заплатил предварително.
  • В случай, че поръчан продукт не е в наличност, консултант на Pumpal.net уведомява Потребителя. Ако Потребителят не се съгласи поръчката да се отнесе за друга стока (аналогичен модел), тя ще да бъде анулирана след съгласие от страна на Потребителя.
  • ТЪРГОВЕЦЪТ  не носи отговорност за неизпълнение на задълженията си по този договор при настъпване на обстоятелства, които ТЪРГОВЕЦА  не е предвидил и не е бил длъжен да предвиди – случаи на случайни събития, проблеми в глобалната мрежа на Интернет и в предоставянето на услугите извън контрола на ТЪРГОВЕЦА.
  • Pumpal.net  съхранява кукита (cookies) и използва инструмента Google Analytics с цел подобряване на услугите си.

IV. ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА ПОТРЕБИТЕЛЯ:

  • Потребителят/клиентът има възможност да разглежда и да поръчва обявените стоки на страниците на Интернет магазина www.pumpal.net
  • Потребителят има право да променя личните данни в профила си в магазина.
  • Потребителят има право да се информира за състоянието на своята поръчка.
  • Потребителят носи пълна отговорност за опазването на своето потребителско име и парола, както и за всички действия, които се извършват от него или от трето лице чрез използване на потребителското име и паролата.
  • Потребителя има право да замени или върне продукт, според описаните по – долу условия за рекламация.

Всеки потребител се задължава: 
•     да спазва българското законодателство, настоящите общи условия на Pumpal.net, правилата на морала и добрите нрави и Интернет етиката.

  • да посочи точен и валиден телефон, адрес за доставка и електронен адрес, да плати цената на стоката, да заплати разходите по доставката, когато същата не е безплатна и да осигури достъп и възможност за получаване на стоката. В случай, че изрично не е посочено, че доставката е безплатна, същата се счита за възмездна.
  • да заплати поръчаната стока по цената, която е актуална към момента на регистриране поръчката
  • да провери пратката си в момента на получаването й, в присъствието на куриера, който я доставя
  • да спазва реда и условията за рекламация към момента на поръчката.
  • да не извлича чрез технически средства информационни ресурси, принадлежащи към базата данни на Pumpal.net

•    да не извършва злонамерени действия.
Право на отказ:

Съгласно Закона за защита на потребителите Клиентът има право да върне получената стока в срок от 14 работни дни след получаване на стоката. В този случай заплатената от потребителя сума за върнатата стока ще му бъде възстановена чрез банков превод не по-късно от 15 работни дни след уведомяване за отказа служителите на онлайн магазина. Суми не се възстановяват, докато Потребителят не върне стоката.

При отказ Потребителят е длъжен да върне закупената стока при следните условия:

  • запазен добър търговски вид (стоката не е скъсана, надраскана, носена, прана, гладена).
  • не са налице повреди, причинени от неправилна употреба.
  • запазена оригинална опаковка и етикет.
  • транспортните разходи за връщане на стока са за сметка на клиента.
  • при замяна на стока транспортните разходи са за сметка на клиента и в двете посоки, освен ако замяната се е наложила по вина на електронния магазин.

Право на рекламации:

Рекламацията се предявява до 14 работни дни след закупуването на стоката. 

Според закона за защита на потребителите и правилата за търговия, потребителят има право на рекламация когато закупената стока не съответства на договореното между страните по договора за продажба, а именно: има констатирани липси, несъответствия с получения размер или обявената търговска марка, дефекти на стоката или объркване на поръчката, повреда на стоката при транспортирането й. В този случай потребителят трябва незабавно да се свърже с нас на един от посочените телефони или email адреси за уточнение за връщане или замяна.

Ако при самото получаване на стоката тя е с нарушена или разкъсана опаковка поради неправилно транспортиране или има липси, рекламацията ще бъде уважена само в присъствието на куриера. В този случай незабавно се свържете с нас или откажете да приемете стоката. Когато куриерът вече си е тръгнал, рекламацията няма да бъде уважена!

 Рекламацията се удостоверява със забележка в товарителницата на куриера. Изготвя се протокол, в който е описано констатираното състояние на пратката и опаковката й. В случай че приемете пратката на своя отговорност и не предявите своите претенции пред куриера, рекламацията се счита за недействителна.

Транспортните разходи за връщане на стока са за сметка на клиента. При замяна на стока транспортните разходи са за сметка на клиента и в двете посоки.

Копиране на информацията:

Всички изображения и текстове на страниците на онлайн магазин Пумпал са собственост на Pumpal.net

Забранява се тяхното копиране и използване в други уеб сайтове и електронни магазини освен в случаите на писмено съгласие от страна на Пумпал ЕООД или цитиране на източника: Детски магазин Пумпал, като името на магазина е линк към http://pumpal.net

V. УСЛОВИЯ ЗА ПАЗАРУВАНЕ:

Всички посочени цени в сайта са крайни, в лева.

Те не включват доставка и транспортиране до адрес, посочен от клиента.

Начините на плащане и условията за доставка са описани в страница в страницата Доставка и Плащане

В случай, че стоките се изпращат извън територията на Република България, потребителят/клиентът следва да заплати всички митнически и др. такси, свързани с износа.

При непотвърждаване поръчката Ви се анулира автоматично. 
От момента на Вашето потвърждаване поръчката Ви се регистрира при нас, след което очаквайте e-mail или обаждане по телефона за потвърждение и уточняване на удобен за Вас ден за доставка. 
За всяка доставка Ви се издава касова бележка, а при желание от Ваша страна и фактура.

Поръчки в онлайн магазин Пумпал се приемат 7 дни в седмицата, 24 часа в денонощието.

За консултации и запитвания можете да се свържете с нас чрез:

  • e-mal: office@pumpal.net или e.pumpal@abv.bg
  • на телефон 0898 770947, 0887 995998 от Понеделник до Събота от 9.30 до 18.30ч.
  • Почивен ден: Неделя

Клиентът може да откаже направена поръчка по телефона или чрез имейл до един от посочените в сайта имейл адреси за връзка. Не е необходимо да упоменава причини за отказа си. При отказ трябва да предостави номер на поръчката, телефонен номер и името, което е посочено в поръчката.

Всички спорове между страните се решават в дух на разбирателство и добра воля. В случай, че съгласие не бъде постигнато, всички неразрешени спорове, включително спорове, породени или отнасящи се до тълкуването му, недействителност, изпълнение или прекратяване, както и спорове за попълване на празноти в договора или приспособяването му към нововъзникнали обстоятелства, ще бъдат разрешавани от компетентния съд по регистрация на Търговеца, съобразно българското законодателство.

Благодарим Ви, че сте наши клиенти!